Los Ombudsman certificados, ya sean personal o voluntarios, cumplen con proveer servicios vitales a nuestros ancianos de la siguiente manera:

• Proveen consejeros quienes asisten a los que estén considerando servicios de asilos
• Visitan asilos sin aviso y sin horario para determinar el nivel de cuidado
• Identifican, investigan y resuelven quejas hechas directas de, o de parte de, los residentes de enfermerías o hogares residenciales de ancianos
• Proveen servicios tales como educación comunitaria, entrenamiento directo para quienes cuidan a ancianos y para departamentos de policía. Este tipo de educación sirve a proteger la salud, la seguridad, el bienestar y los derechos de los residentes
• Mantienen informados a los residentes acerca de como obtener servicios
• Representan los intereses de los residentes ante agencias de gobierno
• Proveen servicios de apoyo para la familia y ser queridos de los residentes